1. Insatisfação com o produto: Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolver o produto e receber uma restituição no valor da compra, incluindo o valor do frete.
Orientações:
· Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento (pedidos@ameripesca.com.br ) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
· Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, com lacre intacto, sem indícios de uso. Constatada qualquer divergência, como mau uso ou embalagem violada, a ameripesca fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de violar a embalagem.
Atenção: não serão aceitos produtos com embalagem violada.
· A ameripesca quem determina a forma de envio, portanto é realmente necessário que você entre em contato com a nossa Central antes de devolver o produto. O envio do produto pode ser via Correios.
· Você deve devolver o produto sempre com a descrição do motivo da devolução, seus dados e dados de sua compra completos. A ausência destes impedirá a identificação de seu pedido e consequentemente a restituição do valor pago.
§ A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).
§ Em compras pagas através de depósito bancário ou transferência bancária, a restituição será efetuada via DOC na conta corrente indicada por você. Este DOC será feito em sua conta corrente em até 20 (vinte) dias úteis.
Para devolver o produto por insatisfação ou em caso de dúvidas entre em contato pelo seguinte e-mail : pedidos@ameripesca.com.br
2. Produto avariado
· Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato com nossa Central.
· Caso você detecte a avaria após o recebimento, você tem 24 horas para entrar em contato com a nossa Central. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
· A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria ou indícios de mau uso, a ameripesca fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.
A ameripesca quem determina a forma de envio, portanto é realmente necessário que você entre em contato conosco (via e-mail) antes de devolver o produto.
· Você deve devolver o produto sempre descrevendo o motivo da devolução. A ausência de seus dados e de seu pedido, mais a descrição do motivo da devolução impedirá a identificação de seu pedido e consequentemente a troca.
· A ameripesca tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada por você à nossa Central de Atendimento. Após esse prazo, você pode optar por:
- Troca por outro produto similar, em perfeitas condições de uso;
- Restituição do valor pago
- Abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto.
Para comunicar nossa Central sobre produto avariado pelo transporte e caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: pedidos@ameripesca.com.br.
Condições de uso
Para melhor atender aos nossos clientes, descrevemos abaixo algumas condições de uso de nosso site:
- se durante uma compra, o cliente solicita um número maior do que o disponível em estoque de um determinado produto, aparece uma advertência sobre a indisponibilidade daquela quantidade solicitada, porém a compra não é bloqueada, o sistema aceita sua finalização. Portanto, se o cliente insistir nesta compra, fica claro que, ficará inviável a entrega da mesma.
- é fundamental o preenchimento correto no cadastro (não esquecendo do número da residência e CEP), pois caso contrário não teremos como entregar a mercadoria adquirida.
- qualquer dúvida, sugestão, reclamação, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail pedidos@ameripesca.com.br. Através deste e-mail poderemos resolver e esclarecer qualquer problema e ainda se necessário disponibilizarmos números de telefones para um contato direto.
- as compras que não forem pagas no período de 30 dias, serão automaticamente canceladas, exceção feita somente aos clientes que entrarem em contato solicitando algum prazo específico.
- se após a finalização de uma compra, constatarmos a falta de um ou mais produtos, entraremos em contato para novas soluções.
- a opção de entrega por encomenda normal é mais econômica, porém deve-se lembrar que o prazo de entrega gira em torno de 20 dias e o cliente deve retirar a mercadoria no correio de sua cidade após o recebimento de uma notificação do mesmo.
- os pedidos feitos com a opção de entrega via sedex, deverão ser contados 3 a 5 dias para seu recebimento a partir da data do pagamento e não da compra.
- lembramos que, ao separar produtos no "carrinho de compras" não garantimos que ele fique reservado ao cliente. Para isto, é preciso "finalizar a compra". Se ficar em dúvida sobre alguma mercadoria, o cliente pode finalizar o que já está certo, e entrar em contato pelo e-mail pedidos@ameripesca.com.br explicando que ainda irá adquirir mais coisas, desta forma guardaremos os produtos e na finalização total calcularemos o valor de frete a ser pago pelas compras e assim enviamos tudo de uma só vez.
- na apresentação de determinados produtos aparecerá a opção "compre também". Aí o cliente encontrará produtos que combinam, que fazem conjunto com o que está sendo adquirido.
- se o cliente não encontrar alguma mercadoria que deseja, deve entrar em contato pelo e-mail pedidos@ameripesca.com.br e retornaremos apresentando as possibilidades ou não de aquisição do produto.
Agradecemos sua escolha e boas compras.
Equipe Ameripesca.
Notas de privacidade
Política de Privacidade:
Você é um cliente muito especial. Temos total respeito por sua privacidade e a garantia do sigilo de todas as informações que você nos fornece. Corresponder à sua confiança é fundamental para nós.
Queremos fazer parte de seu dia-a-dia, de sua história, oferecendo sempre os melhores e mais diferenciados produtos e serviços.
A Ameripesca se compromete com a sua privacidade e segurança. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança.
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Qualquer dúvida, basta entrar em contato conosco pelo e-mail : pedidos@ameripesca.com.br
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Alguns provedores oferecem uma ferramenta AntiSpam para seus usuários, a fim de bloquear e-mail não desejados. Se você utiliza algum tipo de AntiSpam, você poderá não receber os e-mail da Ameripesca e até mesmo os e-mails de confirmação de seus pedidos. Veja abaixo como habilitar o recebimento de nossos e-mails para os provedores UOL e Mandic, ou consulte o seu provedor para saber mais informações.
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- Mandic: Se você utiliza o Antispam Members Only, autorize os endereços do domínio ameripesca.com.br, ou entre em contato com o provedor para mais informações.
